Op deze pagina geven we u oplossingen wanneer u tegen problemen met activeren van uw digitale sleutel aanloopt. De foutmeldingen zijn oplossingen zijn afhankelijk van uw situatie en de werkwijze in uw organisatie. Bij een eerste activatie registreert u zich ook bij Telelock. Bij een tweede activatie, bijvoorbeeld bij een nieuwe telefoon, gebruikt u de inloggegevens die u eerder heeft gebruikt.

Hieronder vindt u de links naar de meest voorkomende oplossingen.

• Foutmelding: "Login failed"
• Foutmelding: "Ongeschikt apparaat", "Ongeschikte App" of "Oeps scherm"
• Foutmelding:"referentiecode is al in gebruik" of "referentiecode is onbekend"

Via de oranje knop kunt u de handige flowchart raadplegen om er snel achter te komen wat het probleem en snelle oplossing is. In de flowchart vindt u directe links naar de pagina met instructies.