Als u volgens uw Telelock app de deur opent, maar deze gaat niet open, kan dat aan 2 oorzaken liggen.

Deur klemt

• Open de deur: Als de Telelock motorcilinder wel functioneert als de deur open is, dan is er sprake van een klemmende deur

Slot defect

• Open de deur: Als de Telelock motorcilinder wel draait, maar er gebeurt niks, dan is het slot defect. U kunt dit controleren met een gewone sleutel

Wat moet u doen

• Bekijk samen met de cliënt wat het probleem is
• En help deze met de juiste route naar de oplossing

Bij wie terecht?

• Huurwoning: bij uw verhuurder
• Koopwoning: timmerman voor de deur en slotenmaker voor een defect slot

Als u volgens uw Telelock app de deur opent, maar deze gaat niet open, kan dat aan 2 oorzaken liggen.

• Deurautomaat staat in verhuisstand, is uitgeschakeld of defect
• De Telelock voorziening is bij onderhoud losgeknipt van de deurautomaat

Of de deur gaat wel van het slot af, maar opent niet vanzelf

• Het kan ook zijn dat de deur wel opent, maar de deur niet automatisch opengaat, maar alleen ontgrendelt. Dat werkt hetzelfde als bij de intercom van het gebouw. In dat geval kunt u na het openen van het deurslot de deur handmatig openen.