Heeft u Telelock eerder gebruikt, bijvoorbeeld op een andere telefoon? Dan kunt u uw bestaande account herstellen en uw digitale sleutel opnieuw activeren.

Dit heeft u nodig

1. Een nieuwe registratiecode
   Een registratiecode kan maar één keer worden gebruikt. Uw oude code werkt daarom niet opnieuw.
   [Nieuwe registratiecode aanvragen]
2. Uw bestaande wachtwoord
   Gebruik het wachtwoord dat u bij uw eerste registratie heeft gekozen.

Wachtwoord vergeten?

• Vraag eerst een nieuw wachtwoord aan via mijntelelock.nl
• Of bekijk eerst het stappenplan nieuw wachtwoord aanvragen.

Alles bij de hand?

Volg dan onderstaande stappen om uw digitale sleutel opnieuw te activeren.

U ontvangt uw registratiecode per e-mail van Telelock. De afzender is sleuteluitgifte@mijntelelock.nl

Open deze e-mail op de telefoon waarop u de digitale sleutel wilt gebruiken.

Kunt u de e-mail niet vinden? Kijk dan ook bij ongewenste e-mail en zoek op ‘Telelock’.

Heeft u de Toegang-app nog niet op uw telefoon? Download deze via de link in de e-mail. De Toegang-app is van Triple Eye B.V.

Staat de app al op uw telefoon?

Blijf dan in de e-mail van Telelock en ga verder met stap 3.

Heeft u de app zojuist geïnstalleerd?

Ga dan terug naar de e-mail van Telelock en ga verder met stap 3.

Ga terug naar de e-mail van Telelock.

Tik op uw registratiecode of op het sleuteltje. De Toegang-app wordt daarna geopend.

Krijgt u de melding ‘Openen met’?

Kies dan de Toegang-app en niet uw webbrowser.

Sta locatie en ‘apparaten in de buurt’ (Bluetooth) toe als de app daarom vraagt.

De Toegang-app herkent dat u al een Telelock-account heeft.

Kies Account herstellen en vul het wachtwoord van uw bestaande Telelock-account in. Tik daarna op OK.

U kunt de Toegang-app nu gebruiken bij woningen en gebouwen waarvoor u als zorgmedewerker toegang heeft.

Bent u niet in de buurt van een Telelock-slot? Dan kan de melding ‘Geen deuren binnen bereik’ verschijnen. Dit is normaal.

Wilt u uw toegangsrechten bekijken?
Open het menu in de Toegang-app en kies Mijn sleutels.

Krijgt u een foutmelding?
Bekijk Hulp bij het activeren van uw digitale sleutel.