Telelock nieuwe sleutel uitgeven bij nieuwe telefoon
Stap 1- Log in op MijnTelelock
Ga naar mijntelelock.nl en log in met uw beheerdersaccount.
- Let op: gebruikt u zelf ook Telelock als medewerker? Dan kan uw beheerdersaccount een ander e-mailadres gebruiken dan uw medewerkersaccount. Dan maakt u gebruik van een persoonlijk account voor gebruik van digitale sleutels op uw telefoon in de wijk en een speciaal ander account voor het uitgeven en beheren van digitale sleutels voor een zelfsturend team.
- Zelfsturende teams van De Zorggroep en Buurtzorg Nederland hebben een beheerders account op het team emailadres.
Stap 2 - Zoek de gegevens van de medewerker op
Ga naar het tabblad Medewerkers.
- Zoek de medewerker die een nieuwe telefoon heeft.
- Klik bij deze medewerker op Opties.
- De status van de digitale sleutelcode is In gebruik
Tip: U kunt de medewerker eenvoudig vinden via de zoekbalk onderin
Stap 3 – Verstuur een nieuwe activatiecode
Klik op de knop versturen en bevestig uw keuze
De medewerker ontvangt per e-mail een nieuwe activatiecode en kan daarmee de digitale sleutelbos op de nieuwe telefoon activeren.
- Let op: een activatiecode kan maar één keer worden gebruikt. Is een code al op de oude telefoon geactiveerd, verstuur dan een nieuwe activatiecode
- De medewerker moet zijn persoonlijke sleutelaccount herstellen met het wachtwoord dat is gebruikt om Telelock te activeren
Stappenplan voor medewerkers
- Zie stappenplan activeren nieuwe sleutel voor medewerkers
- Of instructies voor aanvragen nieuw wachtwoord als ze die niet meer weten
Veel gestelde vragen
De medewerker probeert in te loggen en gebruikt een ander wachtwoord dan de vorige keer dat de app is geregistreerd. De medewerker moet het wachtwoord gebruiken dat eerder is gebruikt. Is de medewerker het wacthwoord vergeten, dan kan deze een nieuw wachtwoord aanvragen.
Als de medewerker de code eerder heeft ontvangen dan de nieuwe telefoon in gebruik is genomen, kan het zijn dat de medewerker de digitale sleutel heeft geactiveerd op de oude telefoon. Uit veiligheidsoverwegingen kan elke code slechts éénmaal geactiveerd worden. Stuur de medewerker een nieuwe activatiecode die deze op de nieuwe telefoon kan activeren.